İçeriğe atla
Eczane Kontrol
Giriş Pilota ücretsiz katıl

Ticari Elektronik İleti ve İYS Politikası TASLAK — avukat onayı bekler

Sürüm 0.1 · 14.09.2026. Bu metin avukat incelemesinden geçene kadar taslaktır; sorular ve başvurular için kvkk@eczanekontrol.ai · KVKK başvuru formu.

Hizmet sağlayıcı / veri işleyen: SEP YAZILIM AR-GE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ · Atatürk Mah. Ertuğrul Gazi Sk. Metropol İstanbul Sitesi C1 Blok No: 2B İç Kapı No: 376 Ataşehir / İstanbul · Çağrı merkezi 0850 309 5000 · kvkk@eczanekontrol.ai

Sürüm0.1 (taslak)
Tarih14.09.2026
Hizmet sağlayıcıSEP YAZILIM AR-GE TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ — MERSİS
Gönderen adreslernoreply@eczanekontrol.ai (otomatik), destek@eczanekontrol.ai, kvkk@eczanekontrol.ai
Dayanak6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun m.2, 6, 7, 8; Ticari İletişim ve Ticari Elektronik İletiler Hakkında Yönetmelik (RG 15.07.2015, 29417; 04.01.2020 değişikliği ile İYS)

1. Temel kurallar

1.1 “Ticari elektronik ileti”, mal ve hizmet tanıtımı, pazarlama veya işletmenin tanınırlığını artırma amacıyla e-posta, SMS, arama gibi araçlarla gönderilen iletidir (6563 m.2). Bu nitelikte olmayan, mevcut hizmete ilişkin bilgilendirme iletileri kapsam dışıdır.

1.2 Kural olarak ticari ileti alıcının önceden onayıyla gönderilir (6563 m.6/1). Tacir veya esnaf olan alıcılara önceden onay alınmadan ticari ileti gönderilebilir (6563 m.6/2, Yönetmelik m.6/2); ancak hizmet sağlayıcı bu alıcıların adreslerini İYS’ye kaydeder ve göndermeden önce ret hakkının kullanılıp kullanılmadığını İYS üzerinden kontrol eder (Yönetmelik m.6/3). Ret kullanılmışsa onay olmadan ileti gönderilemez.

1.3 Alıcının kendisiyle iletişime geçilmesi için iletişim bilgisi vermesi hâlinde, temin edilen hizmete ilişkin değişiklik, kullanım ve bakım iletileri için ayrıca onay alınmaz; devam eden abonelik/üyelik ilişkisi çerçevesinde alıcıyı bilgilendirmeye yönelik iletiler de onay gerektirmez (6563 m.6/2 ve Yönetmelik ilgili fıkraları [fıkra numaraları doğrulanacak]).

1.4 Alıcı her zaman, gerekçe göstermeden ve ücretsiz olarak ret hakkını kullanabilir; ret talebi 3 iş günü içinde işlenir (6563 m.8). Her ticari iletide gönderenin kimliği, iletişim bilgileri, iletinin ticari olduğu ve ret yolu açıkça belirtilir (6563 m.7).

1.5 Bizim tercihimiz: Eczaneler tacir olduğundan onay zorunlu olmasa da, tanıtım ve kampanya iletileri için kayıt formunda ayrı, işaretsiz bir onay kutusu sunulur ve onaylar İYS’ye işlenir. Bu, KVKK bakımından da açık rızayı sağlar ve ret takibini basitleştirir.

2. E-posta sınıflandırması

2.1 Bilgilendirme iletileri — onay gerekmez, İYS’ye girmez, ret hakkı uygulanmaz (hizmetin parçası)

İletiTetikleyiciGönderen
E-posta doğrulama bağlantısıKayıtnoreply@
“Kaydınız inceleniyor” / “Hesabınız açıldı” / “Kaydınız reddedildi”Tekillik incelemesi, kontrolör onayınoreply@
MFA kodu, şifre sıfırlama, yeni cihaz/IP’den giriş uyarısı, MFA kapatıldı uyarısıGüvenlik olayınoreply@
Hesap askıya alındı / askı kaldırıldı (gerekçeli)Kullanım Şartları m.9noreply@ / destek@
Sözleşme, aydınlatma metni, çerez politikası, tarife ve alt işleyen değişikliği bildirimleriYasal/sözleşmesel bildirim yükümlülüğünoreply@
Fatura ve ödeme bildirimleri (pilot sonrası); ödeme başarısız uyarısıÜcretli dönemnoreply@
Planlı bakım, hizmet kesintisi, sürüm notu (yalnız güvenlik/işlev değişikliği)Hizmet işletiminoreply@
Geri bildirim kapanış mesajı (“bildiriminiz incelendi, sonuç: …”) ve ödül kredisi bildirimiKontrolör kapanışınoreply@
Anahtar emaneti açıldı/kapandı bildirimiEmanet erişiminoreply@
Veri ihlali bildirimiVeri İşleme Sözleşmesi m.5kvkk@
Destek ve KVKK yanıtlarıKullanıcı talebidestek@ / kvkk@
Pilot dönemi sonu ve ücretli döneme geçiş bilgilendirmesi (fiyat tanıtımı değil, sözleşme değişikliği)Tarife ilanınoreply@

Bu iletiler tanıtım içermez; altına kampanya bloğu eklenmez. Eklenirse ileti ticari iletiye dönüşür ve 2.2 rejimine tabi olur.

2.2 Ticari elektronik iletiler — İYS kaydı + ret kontrolü; tercihimiz ayrıca açık onay

İletiNot
Yeni modül/özellik tanıtımı (etiket modülü, soru motoru, ek bilgisayar lisansı)Mevcut hizmetin “kullanım” bilgisi değil, ek satış → ticari
Kampanya, indirim, paket önerileriTicari
Blog bülteni, mevzuat özetleri (marka tanınırlığı)Ticari (tanınırlık amacı)
Anket ve pilot geri bildirim davetleriSınırda; hizmeti iyileştirme amaçlıysa bilgilendirme sayılabilir — ihtiyaten ticari sayılır
Referans programı / “üye eczaneler”e katılım davetiTicari
Eczacı odalarına toplu pilot/eğitim teklifiAlıcı tüzel kişi (oda) → tacir/esnaf istisnası uygulanmaz; onay veya İYS dışı kurumsal yazışma

2.3 Kapsam dışı

  • Eczanenin bize gönderdiği e-postalara verilen yanıtlar.
  • Hukuki bildirimler (fesih, temerrüt) — TTK m.18/3 usulü ayrıca uygulanır.
  • Kamu kurumlarıyla yazışmalar.

3. Onay ve ret mekanizması

3.1 Kayıt formunda iki ayrı kutu: (a) Kullanım Şartları + Aydınlatma Metni onayı (zorunlu); (b) “Yeni özellik ve kampanya e-postası almak istiyorum” (isteğe bağlı, varsayılan boş). (b) onayı tarih, IP ve form sürümüyle kaydedilir ve İYS’ye “onay” olarak işlenir.

3.2 (b) verilmemişse eczane adresi İYS’ye “tacir — onaysız” olarak kaydedilir ve ticari ileti gönderilmeden önce ret durumu kontrol edilir .

3.3 Her ticari iletinin altında tek tıkla ret bağlantısı; ret 3 iş günü içinde İYS’ye ve kendi listemize işlenir. Portaldaki Hesap › Bildirim tercihlerinden de yönetilir.

3.4 SMS kanalı açılırsa aynı sınıflandırma uygulanır; SMS’te “B001”-tarzı marka kodu ve ret kısa yolu zorunludur [Yönetmelik ayrıntısı doğrulanacak].

4. İYS kaydı ve saklama

4.1 Hizmet sağlayıcı olarak İYS’ye kayıt yaptırılır (iys.org.tr); onay ve ret kayıtları İYS’ye iletilir .

4.2 Onay ve ret kayıtları, ret tarihinden itibaren 1 yıl; ticari ileti gönderim kayıtları 1 yıl saklanır [Yönetmelik m.13 süreleri doğrulanacak].

5. KVKK ile ilişki

Ticari ileti için e-posta adresinin işlenmesi KVKK açısından ayrıca hukuki sebep gerektirir; bilgilendirme iletileri m.5/2-c (sözleşme), ticari iletiler açık rıza (m.5/1) veya tacir istisnasıyla birlikte m.5/2-f (meşru menfaat) . Aydınlatma Metni 01 §3’te tablo hâlinde gösterilmiştir.

Kaynakça